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        培訓 | 夯實一個中心·兩個基本點 強化艾明物業核心競爭優勢

        來源:    添加時間:2021-04-12 14:35:13

                4月9日,“強服務 樹品質 重文化——2021艾明物業服務質量再提升暨品宣工作交流分享會”(以下簡稱分享會)圓滿閉幕,為夯實一個中心·兩個基本點,強化艾明物業核心競爭優勢再筑基石。


         
                4月7日,分享會在成都西蜀森林酒店順利召開,艾明物業各分子公司品質、品宣戰線30余名主力和精英齊聚,通過小組積分PK的方式,在寓教于樂的氛圍下完成自我能力的鍛煉和進修,以及企業榮譽感、歸屬感的培養。

         
         
                本次分享會受到公司領導的高度重視。公司董事長致開幕詞,他指出本次分享會是艾明公司首次舉辦的品質和品宣專題培訓交流會,是艾明推進流程再造,提升服務質效的重要過程和節點。近年來,公司圍繞“一個中心·兩個基本點”(以艾明生存和發展為中心、以品質和文化為基本點)的目標和方向,努力提升服務質量,樹立良好的品質形象,口碑形象,作出了巨大的努力,投入了大量的人力、物力和財力。2020年,公司在遭受新冠疫情巨大影響的情況下,依然花費巨大代價舉辦了項目經理培訓班,開展了員工崗位技能大賽,促進了各分子公司、各項目服務品質的平衡發展,取得了一定的成績。同時,他指出,品質提升和宣傳是相輔相成的,隨著社會發展和科技進步,我們要改變思想、抓住時代機遇做好宣傳工作,傳播物業正能量,講好艾明故事。

         
         
                公司總經理周瑞春結合公司發展歷程,重點闡述了品質和文化對于艾明的重要性。他指出,2021年是艾明公司“基礎服務年”,也是公司戰略重新布局和核心競爭力提升的關鍵年,公司的發展離不開每一個項目扎實的基礎服務。希望全體學員身體力行,將公司的發展思路和本次學到的經驗技巧傳播給所有員工。


         
                公司執行總經理陳浩對本次分享會寄予了良好期望,并要求各學員保持激情和嚴謹認真的態度對待培訓,將學習到的技能運用日常工作中去。
         

        企業文化和新聞宣傳系列知識培訓
         
         
         
                分享會講師主要由公司內部相應專業版塊的專家擔任,同時外請視覺中國簽約攝影師、LDFTER年度十佳旅行攝影師、小米手機特約攝影師劉炯,華西社區傳媒房產物業部主任郝淑霞蒞臨現場授課。
                董事長戚鑫作公司企業文化及理念培訓,指出,要將艾明的企業文化傳遞到員工的意識中,傳遞到業主心里,讓業主認可和接受公司的企業文化,同時也要根據業主的地域和文化差異,做好文化趨同。
                品控部總監 文靜作公司VIS視覺識別系統培訓,對公司VIS視覺識別系統基礎部分進行了全面講解,并對公司及項目的VI應用現狀進行了分析,提出了改進方向和目標。
                中國視覺簽約攝影師 劉炯講授《好服務與好照片——提升記錄能力》,生動活潑地分享了豐富的攝影技巧,注重從技巧培訓到能力培養,為學員帶來新思維、新視覺的啟迪。
               華西社區傳媒房產物業部主任郝淑霞結合多年新聞工作從事經驗,分享了寫作技巧,提升學員文案及新聞寫作能力。
               企業文化主管胡瑩作新聞寫作及新媒體運營分享,主要結合公司新聞寫作現狀,各分子公司新媒體運營中的優劣勢,與大家一起探討了公司新聞傳播及新媒體運營的改進目標。

         

        物業服務項目的品質管控與提升


         
                品控部總監 文靜分享《物業服務項目的品質管控與提升》,從品質管控基本辦法、如何做好品質檢查等方面,對《物業服務項目的品質管控與提升》進行了詳細講解。
                工程部總監張友文分享《設施設備日常檢查標準》,詳細講解了《設施設備日常檢查標準》,強調工作中微小細節檢查不容忽視。
                總經理助理 袁崇凌結合典型案例剖析了《住宅/非住宅物業服務質量檢查標準》。
                四川中艾藍盾保安服務有限公司運營總監劉樹剛與學員互動,解析《商業物業秩序維護服務質量檢查標準》。
                成都艾明保潔有限公司總經理助理喻廷燕從多方位多角度為學員解析了《商業物業保潔服務質量檢查標準》。

         
        會議亮點


                為增強學員間的團隊協作能力,本次培訓學員分為六個小組,并擁有隊名和口號,以小組積分的方式強化團隊榮譽感。過程中,學員們踴躍回答講師提問,取得了良好的培訓效果。
                在《好服務與好照片——提升記錄能力》攝影課后,為充分調動大家的學習熱情,學員們分小組進行了攝影實操,并發揮小組力量,為小組攝影作品積贊積分。
                會議期間,為豐富參會學員的課余生活,加強團隊凝聚力,會議組利用晚間休息時間組織學員開展了“凝心聚力,讓‘艾’傳遞”團建活動。
         
        成果驗收


         
                4月9日上午,為讓學員更有歸屬感和認同感,會議工作組組織所有學員到公司總部參觀,并參加本次交流會的結業考試。結業考試以A/B卷的方式進行,以側重加融合的方式,有針對性地對培訓進行了成果驗收。最終,所有學員均通過考核,被授予本次分享會結業證書。公司總經理周瑞春、執行總經理陳浩、總經理助理袁崇凌分別為積分前三名的小組頒發現金獎勵及獎品。

           
         
                最后,品控部總監文靜就本次會議進行了總結回顧,對艾明公司2021 年度品質、品宣工作部署進行宣講。
                文化是企業的生命力,品質是企業的生命線。我們以此次交流分享會打響年度品質、品宣筑壘攻堅之戰,將進一步夯實一個物業人的基本功,堅守一個物業服務企業的底線,做牢做實基礎服務,改善、提升艾明品牌形象,強化員工品牌責任意識。

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